سياسة نطاق أقل سعر
الشروط والأحكام
- يحق للعميل استرداد فرق السعر في حالة تخفيض السعر من قبل إكسترا أو إذا وجد المنتج معلن بسعر أقل لدى أحد المنافسين المحددين في القائمة المعتمدة يعد البيع.
- في حالة إعلان أحد المنافسين في القائمة المعتمدة من منتج بسعر أقل من سعره في إكسترا، يحق للعميل الحصول على هذا المنتج بنفس سعر المنافس مع خصم إضافي 10% من قيمة الفرق بين السعرين عند الشراء.
- تنطبق سياسة “نطاق أقل سعر” على جميع المنتجات المباعة في جميع معارض إكسترا وموقع إكسترا الإلكتروني في المملكة العربية السعودية.
- تسري مطابقة أقل سعر خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج المعلن من نفس الماركة ورقم المنتج ولد المصنع، كما يجب أن يكون تحت الفحص بما يتماشى مع سياسات الضمان المطبقة في المملكة العربية السعودية.
- يجب أن يكون السعر المعلن بالريال السعودي، ويتم حساب أي مصاريف أخرى إن كانت جزءاً من عرض السعر (كتكاليف المكيفات أو التوصيل أو الهدايا المرفقة إن وجدت)، ومقارنتها بعد ذلك بسعر المنافس.
- يشترط توفر المنتجات المعلنة من قبل المنافس عند المنافس نفسه وداخل معارض إكسترا في نفس وقت المطالبة.
- تنطبق هذه السياسة فقط على أسعار قائمة المنافسين المتوفرة لدى خدمة العملاء بجميع المعارض، وتكون المقارنة فقط مع المنافسين الذين لديهم معارض في نفس المدينة المتواجد بها معرض إكسترا في حالة الشراء من المعرض.
- في حالة الشراء من موقع إكسترا الإلكتروني، تتم عملية مطابقة السعر مع المواقع الإلكترونية المنافسين المعتمدين حتى وإن لم يكن لديهم معرض في نفس مدينة العميل، مادام الموقع يقوم بالتوصيل لهذه المدينة.
- تتم عملية مطابقة السعر عن طريق توجيه العميل لقسم خدمة العملاء في أقرب معرض إكسترا (سواء تم الشراء من معرض إكسترا أو موقع إكسترا الإلكتروني)، وتقديم البيانات المطلوبة كما يلي:
- الفاتورة الأصلية أو فاتورة إكسترا الإلكترونية.
- صورة من إعلان المنافس (جريدة، مجلة، صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية للمنافس، أو الموقع الإلكتروني الرسمي للمنافس).
- في حالة الإعلان المنشور على صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية أو الموقع الإلكتروني المنافسين بالموجود بالقائمة المعتمدة والذي تنطبق عليه كافة الشروط)، يتم أخذ صورة من الإعلان بواسطة ممثل خدمة العملاء بالمعرض مع توضيح تاريخ عليها.
- يحق لكل عميل المطالبة بتطبيق هذه السياسة والحصول على فرق السعر عن منتج واحد فقط من نفس النوع كحد أقصى، إلا في حالة تخفيض السعر من قبل إكسترا فيتم التطبيق على أي عدد من المنتجات التي تم شراؤها.
- لإكسترا الحق في تغيير سياسة “نطاق أقل سعر” بدون إشعار مسبق.
الاستثناءات:
- العروض الحصرية لمواقع إكسترا وكون الإلكترونية.
- المشتريات التي لم يتم استخدامها.
- جميع المنتجات المعروضة على المواقع الإلكترونية الشخصية أو مواقع الحراج.
- جميع المنتجات المعروضة على مواقع الأسواق الإلكترونية (غير مبااعة مباشرة من صاحب الموقع).
- العروض الحصرية على المواقع الإلكترونية للمنافسين، والعروض التي مدتها يوم واحد أو أقل، والعروض على الكميات المحدودة، وعروض التصفية، والعروض الخاصة بافتتاح المعارض الجديدة، والعروض الخاصة ببرامج الولاء أو البطاقات البنكية.
- أي خطأ مطبعي في رقم المنتج أو السعر (سواء من جانب إكسترا أو أحد المنافسين).